FAQ программы лояльности Coffee Bon

Как стать участником программы лояльности?

Необходимо скачать и установить официальное приложение. При входе нужно принять Правила Участия и пройти регистрацию через смс. После этих действий на главной странице появится шестизначный номер карты гостя.

Как найти официальное приложение КофеБона?

Его можно найти в Google Play или App Store, набрав в поле поиска «Coffee Bon».

Как пользоваться акциями?

Для того чтобы накапливать баллы или участвовать в других акциях, перед покупкой необходимо сообщить бариста уникальный номер гостя (его видно на главной странице приложения).

В случае наличия в кофейне штрихридера — просто поднести открытое приложение к сканеру.

Как начисляются баллы по условиям акции «Седьмой кофе в подарок!»?

Баллы начисляются за покупку напитков, участвующих в акции (1 напиток = 1 балл). Несколько напитков, участвующих в акции, в одном чеке дают соответствующее количество баллов.

Что делать, если баллы не приходят?

Если по истечении 15 минут баланс в приложении не обновился и в разделе «История заказов» не появилась строка о последнем заказе — прими следующие меры:

• убедись, что у тебя последняя версия приложения. Предыдущие версии не показывают историю и могут иметь проблемы с актуальным отображением баллов;
• перезапусти приложение;
• если баллов всё равно нет, на главной странице приложения нажми кнопку «Отзыв», заполни необходимые поля и укажи в комментарии, на какую сумму был чек, в какое время, сколько баллов необходимо начислить;
• либо напиши нам в соцсетях — мы обязательно разберемся, доначислим баллы и постараемся устранить проблему.

Пожалуйста, сохрани чек после покупки — в нем отображается строка о начислении баллов. Если этой строки нет, хотя баллы должны были прийти, значит, твоя бонусная карта не была корректно привязана к заказу.

В этом случае просто сообщи об этом бариста — они помогут разобраться. Также ты можешь написать нам через форму отзывов или в соцсетях, и мы всё обязательно проверим.

Как быстро баллы приходят на счет?

Техническое время зачисления баллов после покупки составляет до 15 минут.

Как списываются баллы по условиям акции «Седьмой кофе в подарок!»?

Очень просто: твои баллы можно обменять на напиток, который участвует в акции. Курс обмена — 6 баллов = 1 напиток.

Сколько действуют баллы?

Баллы действуют 3 месяца с даты начисления.

Какие напитки участвуют в акции «Седьмой кофе в подарок!»?

За баллы можно получить любой напиток из Основного меню — кофе, чай или какао любого размера. Исключение только одно — Горячий шоколад не участвует в акции.

Баллы начисляются, когда ты покупаешь напитки из Фирменного, Сезонного и Основного меню.

Что делать, если в данный момент нет доступа к аккаунту официального приложения?

Не беда! Ты можешь назвать бариста уникальный номер гостя по памяти или номер мобильного телефона.

Что делать, если приложение не работает?

• попробовать очистить данные приложения и удалить кэш;
• после этого заново авторизоваться.