Как стать участником программы лояльности?

Необходимо скачать и установить официальное приложение. При входе нужно принять Правила Участия и пройти регистрацию через смс. После этих действий у Вас на главной странице появится шестизначный номер карты клиента.

Как найти официальное приложение Кофе Бона?

Его можно найти в Play Market или App Store набрав в поле поиска “Coffee Bon”.

Как пользоваться акциями?

Для того, что бы накапивать баллы или участвовать в других акциях - необходимо перед покупкой сообщить бариста уникальный номер клиента, отображаемый на главной странице приложения. В случае наличия в кофейне штрихридера - просто поднести открытое приложение под сканнер.

Как начисляются баллы по условиям акции “Шестой Кофе в подарок!”?

Баллы начисляются за покупку напитков, участвующих в акции (1 напиток = 1 балл). Несколько напитков, учавствующих в акции, в одном чеке, дает соответствующее количество баллов.

Что делать, если баллы не приходят?

Если по истечении 15 минут, баланс в приложении не обновился и в разделе Профиль - История, не появилась строка о последнем заказе - примите следующие меры:

• Убедитесь, что у Вас последняя версия приложения (для iOS - 2.3.0 или старше, для Android - 1.3.2 или старше). Предыдущие версии не показывают историю и могут иметь проблемы с актуальным отображением баллов
• Перезапустите приложение, полностью выгрузив из памяти
• Если баллов всё равно нет - на главной странице приложения нажмите кнопку ОТЗЫВ, заполните необходимые поля и укажите в комментарии на какую сумму был чек, в какое время, сколько баллов надо начислить
• Либо напишите в любую нашу соц. сеть эту информацию - мы обязательно разберемся, доначислим баллы и постараемся устранить проблему

Так же полезным будет всегда сохранять чек покупки, на нём, в том числе содержится строчка о начислении баллов. Если в чеке отсуствует строчка, хотя баллы должны были поступить за этот заказ, значит Ваша карта не была корректно привязана к заказу. Об этом необходимо сообщить бариста или, как указано выше, в форму отзыва или соц. сеть

Как быстро баллы приходят на счет?

Техническое время зачисления баллов после покупки составляет до 15 минут.

Как списываются баллы по условиям акции “Шестой Кофе в подарок!”?

Баллы можно обменять на напиток, предусмотренный условиями акции по курсу: 5 баллов = 1 напиток.

Какие напитки участвуют в акции “Шестой Кофе в подарок!”?

За баллы можно получить напиток любого размера из Основного меню (Кофейные напитки, Чай, Какао), за исключением Горячего Шоколада.

Начисление баллов происходит при покупке напитков из Фирменного, Сезонного и Основного меню.

Что делать, если в данный момент нет доступа к аккаунту официального приложения?

Не беда! Вы можете назвать бариста Ваш уникальный номер клиента по памяти или номер мобильного телефона.