Настоящие «Правила участия в Программе лояльности ООО “КофеБон РУС” (далее – «Правила Участия»), являются официальным предложением ООО “КофеБон РУС”, адресованным физическим лицам, стать Участниками Программы лояльности ООО “КофеБон РУС” (далее - “Программа”).
Совершение указанных в настоящих Правилах Участия действий физическим лицом является подтверждением согласия физического лица с условиями Правил Участия в Программе и его желании стать Участником Программы. Принятие условий Правил Участия путем совершения физическим лицом действий, предусмотренных в настоящих Правилах Участия, в том числе действий, направленных на Начисление и/или Списание Баллов, означает безоговорочное принятие физическим лицом всех условий настоящих Правил Участия.
Компания - ООО «КофеБон РУС».
Организатор Программы (Организатор) - ООО «КофеБон РУС». ИНН 7814164787 ОГРН 1147847556152, являющийся владельцем и организатором Программы и осуществляющий свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации под товарным знаком «КофеБон».
Партнер — юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, заключившее договор о присоединении с Организатором Программы и взявшее на себя обязательства проводить Акции в рамках Программы для Участников Программы.
Участник (Участник Программы) — физическое лицо-гражданин Российской Федерации, достигшее 18 (Восемнадцати) лет, имеющее документ, удостоверяющий личность, зарегистрировавшееся в Официальном Приложении, подтвердивший свое согласие с условиями настоящих Правил Участия и принявший условия Программы в целом, путем совершения действий, установленных в п. 2.1. настоящих Правил Участия, а в случае, если это предусмотрено условиями проведения отдельных Акций в рамках Программы, а также получивший уникальный номер клиента.
Балльный счет — регистр аналитического учета, показывающий Участнику Программы баланс Баллов Участника.
Балл — виртуальные условные единицы, учитываемые на Балльном счете Участника Программы и начисляемые Участнику при совершении покупок товаров (предусмотренных рамками актуального предложения), а также за выполнение определенных действий в рамках Акций и определяющие объем прав Участника на получение Поощрений, предоставляемых в рамках Программы Компанией и ее Партнерами. Баллы используются только в учетных целях для определения активности Участников в рамках Программы и ни в коем случае не являются и не могут являться деньгами, иными средствами платежа, валютой, денежным обязательством или ценной бумагой.
Списание Баллов — процедура, в результате которой происходит уменьшение количества Баллов на Балльном счете по основаниям, предусмотренным в Правилах Участия и условиях Акций.
Аннулирование Баллов – процедура Списания Баллов без предоставления Балльного поощрения.
Восстановление Баллов - процедура начисления Баллов ранее списанных, по основаниям, предусмотренным настоящими Правилами Участия и условиями Акций.
Начисление Баллов - процедура, в результате которой происходит увеличение количества Баллов на Балльном счете по основаниям, предусмотренным в Правилах Участия и условиях Акций.
Акция - маркетинговое мероприятие, направленное на формирование и увеличение лояльности потребителей к Партнерам и Программе в целом, включающее начисление Баллов и/или получение Балльного поощрения, а также иные специальные предложения. Условия проведения Акции являются приложением и неотъемлемой частью Программы.
Балльное поощрение (Поощрение) — способ привлечения и стимулирования Участников осуществлять приобретение товаров у Компании или ее Партнеров, повышать их лояльность к Программе, который может выражаться в форме предоставления скидки, специальных условий обслуживания и т.п. Информация о видах и размерах Поощрения размещается в Официальном Приложении и/или в торговых точках Партнеров и предусмотрена условиями Акций. Форма и объем Поощрения зависят от активности Участника в рамках Программы, определяемой путем Начисления Баллов Участнику, если иное не предусмотрено условиями Акций.
Официальное Приложение - официальное программное обеспечение компании ООО «КофеБон РУС», предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах, в котором размещена информация о Программе и ссылка на раздел с документами, включая действующую редакцию Правил Участия.
2.1. Потребитель (в значении, придаваемом этому понятию Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»), соответствующий предъявляемым к Участнику Программы требованиям и желающий принять участие в Программе, должен:
2.1.1. изучить настоящие Правила Участия;
2.1.2. в случае согласия с настоящими Правилами Участия пройти регистрацию на подключение и участие его в Программе, тем самым принять условия настоящих Правил Участия в целом;
2.1.3. согласиться на обработку своих персональных данных в объеме необходимом для участия в Программе;
2.1.4. успешно пройти процедуру идентификации клиента в соответствии с действующим законодательством, получить уникальный номер клиента, и одновременно стать Участником Программы.
2.2. Каждый Участник обязан иметь в доступе Официальное Приложение. Подключение к Программе осуществляется после выполнения Участником всех условий, предусмотренных п. 2.1.1-2.1.4 настоящих Правил Участия.
2.3. Регистрируясь в Официальном Приложении, либо иным образом предоставляя необходимые для участия в Программе данные Организатору Программы, Участник подтверждает свое согласие с условиями настоящих Правил Участия и всеми периодически вносимыми в них изменениями, а также с условиями проведения Акций. Организатор Программы вправе отказать в участии в Программе в случае отсутствия технической или иной возможности для этого на момент обращения.
2.4. Созданный в Официальном Приложении аккаунт является Интеллектуальной собственностью Организатора Программы, используется Участником в рамках Программы для получения Баллов и Поощрений у Партнеров и не может быть передана другому лицу.
2.5. В случае утери аккаунта, а также любого несанкционированного использования аккаунта сторонними лицами, Участник обязан немедленно уведомить об этом Организатора Программы по электронному адресу: otzyv@coffeebon.ru
2.6. Баллы, начисленные в рамках Программы, могут быть аннулированы Организатором Программы в результате нарушения Участником Программы настоящего соглашения, техническим или иным причинам без уведомления Участника Программы.
2.7. Организатор Программы и Партнеры вправе в одностороннем безусловном порядке вносить любые изменения в перечень товаров (услуг, работ, имущественных прав), совершаемых Участником действий, в отношении которых начисляются Баллы, и изменять количество Баллов, которые Участники получают в результате приобретения таких товаров (услуг, работ, имущественных прав), совершения иных действий, предусмотренных условиями Акций, а также в условия Акций.
2.8. Организатор Программы и Партнеры вправе в одностороннем безусловном порядке вносить любые изменения в условия Акции, Программу Лояльности или в Правила Участия.
2.9. Партнеры Программы не уполномочены представлять, делать заявление или давать гарантию от имени Организатора Программы, а также от имени Программы в целом, а Организатор Программы не берет на себя обязательств в отношении таких заявлений или гарантий от имени Партнеров Программы.
2.10. Участник предоставляет Организатору и Оператору Программы, аффилированным с ним юридическим лицам и Партнерам Программы право хранить и использовать свои персональные данные, указанные им в Анкете.
2.11. Товары, приобретенные Участником Программы в рамках Программы не подлежат возврату или обмену. Денежные средства и бонусные Баллы за них не возвращаются.
2.12. Баллы не имеют наличного выражения, не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте, и ни в коем случае не являются и не могут являться деньгами, иными средствами платежа, валютой, денежным обязательством или ценной бумагой.
2.13. Организатор Программы вправе прекратить участие в Программе любого Участника без его уведомления в случаях, если Участник:
-не соблюдает настоящие Правила Участия;
-злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
-предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение Организатора Программы или Партнеров Программы, либо не соответствующую действительности;
-не осуществляет с использованием Официального Приложения сделок, приводящих к начислению Баллов, в течение 12 (двенадцати) месяцев;
-доставляет неудобства или представляет опасность Организатору Программы, другим пользователям или третьим лицам (в том числе мошенничество, недобросовестные, надоедливые, оскорбительные или агрессивные действия);
-совершает действия, ведущие к финансовым убыткам Организатора Программы;
2.14. В случае прекращения участия по указанным выше основаниям Баллы на счете Участника аннулируются. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Организатору Программы письменного уведомления о прекращении участия. Указанное письменное уведомление составляется в свободной форме, должно содержать Уникальный Номер Клиента, присваиваемый Участнику Программы в Официальном Приложении, Фамилию, Имя и подпись Участника и направляется в конверте по адресу местонахождения Оператора Программы. После получения уведомления Организатором Программы участие в Программе данного Участника прекращается, а Баллы аннулируются.
2.15. Участник Программы обязуется неукоснительно соблюдать все условия настоящих Правил Участия и Акций, проводимых Компанией и Партнерами в рамках Программы.
3.1. Баллы начисляются Участникам Программы после оплаты покупок товаров, участвующих в соответствующей Акции, в том случае, если выполнены следующие условия:
-Клиент дал согласие с условиями настоящего соглашения;
-Клиент прошел регистрацию в Официальном Приложении, став Участником Программы;
-Клиент, при совершении покупки товара, участвующего в Акции, предоставил Организатору Программы личный Уникальный Номер Клиента, либо Уникальный Штриховой Код Клиента.
3.2. Начисление Баллов за приобретение товаров осуществляется в соответствии с условиями, утвержденными для актуальных, на момент совершения сделки, Акций или Предложений. Актуальные Акции и их Условия размещаются в Официальном Приложении.
3.3. В случаях отсутствия технических неполадок, Баллы начисляются в течении 15 минут после оплаты. Организатор Программы не несёт ответственности за какие-либо задержки в начислении Баллов.
3.4. Баллы, начисленные на Балльный счет Участника и права, предоставляемые в рамках Программы, не могут быть проданы, переданы или уступлены другому лицу или использованы другим образом, кроме как в порядке, предусмотренном настоящими Правилами Участия.
3.5. После выхода Партнера из Программы, сделки, совершаемые Участниками с таким Партнером в дальнейшем, не подпадают под действие Программы.
3.6. Если по обоснованному мнению Организатора Программы приобретенный товар будет использован для перепродажи или другого коммерческого использования, начисленные за него Баллы могут быть аннулированы.
4.1. Объем Поощрений определяется исходя из количества Баллов, учтенных на Балльном счете Участника в Программе, а также условиями актуальных Акций и Предложений.
4.2. Право требования у Организатора Поощрений может быть реализовано Участником в момент заключения коммерческой сделки с Организатором, направленной на получение Участником продукта, участвующего в актуальной Акции, только при наличии данных Участника Программы в базе данных Организатора Программы.
4.3. Организатор Программы и Партнеры вправе при предъявлении Участником требования о списании Баллов потребовать от Участника документ, удостоверяющий личность и регистрационные данные, указанные Участником в Официальном Приложении. Непредоставление документа, удостоверяющего личность, или данных Аккаунта Официального Приложения является основанием для отказа в списании Баллов.
4.4. При покупке товаров на условиях интересующей актуальной Акции с использованием сервисов Организатора Программы, Участник может выбрать:
Если Участник решит Списать Баллы, то выбранная Участником величина для Списания конвертируется в Балльное Поощрение в виде напитка по курсу 5 (Пять) Баллов = 1 (Один) Напиток Основного Меню (Кофейные Напитки данной категории, Какао, Чай), за исключением Горячего Шоколада.
4.5. Списанные Баллы немедленно уменьшают остаток на Балльном счете Участника. При возврате товара Списанные Баллы не возвращаются на Балльный счет Участника.
4.6. Продажа или обмен Баллов запрещены. Баллы, для которых будут выявлены факты продажи, передачи или присвоения в нарушение настоящих Правил Участия будут конфискованы с прекращением участия в Программе.
5.1. Программа является методом поощрения Участников Программы и Организатор Программы не несет никакой ответственности за невыполнение им условий Акции по техническим причинам. Если у Участника возникают вопросы по поводу добросовестности выполнения условий Акции Организатором Программы, ответ можно получить, направив вопрос по следующему электронному адресу: otzyv@coffeebon.ru.
5.2. Организатор Программы вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Правила Участия без уведомления Участников.
5.3. Участник обязуется самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в Правила Участия. Совершение Участником действий, направленных на получение Поощрения после вступления в силу новой редакции Правил Участия, является подтверждением согласия Участника с новой редакцией Правил Участия.
5.4. Организатор Программы вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы в любое время по своему усмотрению без предварительного оповещения.
5.5. В случае прекращения Программы, Баллы, находящиеся на Балльных счетах Участников, аннулируются в полном объеме.
5.6. С даты прекращения Программы Организатор Программы закрывает все Балльные счета и аннулирует все накопленные Участниками Баллы, при этом Организатор Программы не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу Участников.
5.7. Организатор Программы имеет право в любое время и без предварительных уведомлений изменять, приостанавливать или прекращать Акции и любые способы Начисления и Списания Баллов. Организатор Программы может не публиковать полный список Партнеров и Акций в своих маркетинговых материалах.
5.8. Присоединяясь к Правилам Участия, Участник предоставляет Организатору и Оператору Программы право на хранение, обработку и использование персональных данных, указанных при регистрации в Официальном Приложении, а также на проведение рекламных и информационных рассылок с использованием sms – сервисов, электронной почты, почтовой связи, Push-уведомлений, телефонной связи, социальных сетей, с использованием информационно-коммуникационных сервисов и (или) программ обмена мгновенными электронными сообщениями (мессенджеров). Организатор и Оператор Программы могут использовать передачу сообщений для информирования Участника о состоянии Балльного счета, сообщать о возможности получить Балльное Поощрение, информировать об изменении в Правилах Участия, делать предложения об участии в Акциях и т.п.
5.9. Акции и Предложения не суммируются. Участник может участвовать лишь в одной актуальной Акции на свой выбор при совершении одной покупки.